退款政策
購物保障
於OB Store上購買的產品均可享有由收貨日計起7天(以運輸公司送貨簽核記錄為準)的購物退換保證並受以下條款約束。退換貨前請先聯絡本公司 (電郵：support@obstore.com.hk 或致電 6070-7920)。
退換貨之條件及不受理情形
- 本公司只接受
- 收到之貨品與訂單不符, 或
- 收貨7天內發現之產品損壞
的退換貨申請，恕不接受任何人為因素之相關要求。
- 以下情況或產品恕不接受退換貨服務：
- 產品收貨期已超過 7 天方通知本公司 (超過7天者，將由代理商或原有的硬件製造商負責維修及提供保用服務)
- 產品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整。
- 已於網上登記保用之產品
- 任何免費贈品及試用裝禮品
- 已開封之消耗品 (如墨盒、軟件、打印紙、光盤、軟盤、各種連接線、電源線等)
- 網站圖片與實物有色差問題
- 貨物本身不存在質量問題
- 產品並非由本公司提供
- 顧客改變主意或因個人喜惡而提出的要求
如何退換貨
- 顧客必須連同完整包裝、配件、說明書及保用証(如有)及任何贈品一併退回本公司地址。
- 在接受貨品更換時，必須向本公司出示購物收據正本或相關的電子發票
- 如退貨退換要求被本公司接納，但所要求更換之貨品已經售罄，顧客可選取任何同等價值或高於同等價值的貨品，及補付貨價差額。
- 如顧客選擇郵寄或以快遞退換貨品，需自行承擔來回運費。如因未有包裝穩妥或於退回的運送過程中產生損毀或遺失情況，本公司不承擔任何責任及拒絕退換。
退款安排
- 本公司只在以下情況作出全數退款：
- 發錯貨或於收貨7天內發現產品損壞而本公司未能提供合適貨品予以更換
- 因供應問題未能提供之預訂貨品訂金
- 退款申請將於3個工作天內處理並以沿路退還，實際收款時間需視乎相關金融機構的處理及程序而定
- 任何已付運費均不提供退款